الأسئلة الشائعة
كيف أنضم إلى دليلي
يمكنك الانضمام كعميل لدى دليلي عن طريق ملء المعلومات في صفحة التسجيل. قم بإنشاء حسابك الآن واستكشف ميزات تطبيقنا
هل من الممكن استلام الطرد من المنزل؟
نعم، توفر دليلي ميزة الاستلام من المنزل.
كيف يمكن استرجاع الطلب؟
يحق لمرسل البعثية استرجاع أو استبدال الطلب عبر التواصل مع قسم خدمة العملاء 22464644
يتم استرجاع أو استبدال الطلب بالأسعار الموضحة حسب الحالات الآتية:
يتم استرجاع أو استبدال البعثية المرسلة بعمولة مقدارها 0.500 ريال عماني في حالة لم تقم الشركة بتسليم البعثية للمرسل إليه.
يتم استرجاع أو استبدال البعثية المرسلة بعمولة مقدارها 2,000 ريال عماني في حالة استلام المرسل للبعثية.
لماذا لا يتم توصيل الطلبية في يوم الاستلام؟
تعتمد عملية التوصيل على موقع التاجر والزبون ومدى تجاوب المستلم مع المندوب.
كم تستغرق الطلبية حتى يتم توصيلها؟
٢٤ ساعة عدا الوسطى - مسندم - ولاية مصيرة - نيابة الجبل الأخضر - والمناطق النائية، حيث يستغرق التوصيل فيها من يوم إلى ثلاثة أيام
ما الآلية المتبعة في تحويل المبالغ؟
من الممكن دفع المستحقات عبر الموقع الالكتروني (رابط) أو تحويل المبالغ عبر الحساب البنكي الخاص بالشركة أو تسليمها يدًا بيد إلى أقرب فرع إليك أو عبر البطاقة الائتمانية عند الاستلام
من المسؤول عن التغليف؟
يندرج التغليف ضمن المسؤولية التامة للتاجر حيث أن الشركة تقوم بتوفير أنواع وأحجام مختلفة من المغلفات بأسعار رمزية
هل يوجد توصيل إلى خارج السلطنة؟
خدمة التوصيل في دليلي تشمل جميع دول العالم. لمعرفة التفاصيل يرجى التواصل مع خدمة العملاء 22464644
كيف تتم عملية الدفع عند الاستلام؟
- يقوم المندوب باستلام المبلغ (قيمة الطلبية + رسوم التوصيل) من العميل عند توصيل الطلب إليه.
- يتم إضافة المبلغ إلى حساب العميل عبر التواصل مع خدمة العملاء.
- يتم إضافة المبلغ إلى حساب العميل عبر التواصل مع خدمة العملاء.
- يتم إضافة المبلغ إلى حساب العميل عبر التواصل مع خدمة العملاء.
- يقوم قسم المحاسبة باحتساب وتدقيق المبالغ المستحقة للطرفين.
ملاحظة:
- آلية الدفع عند الاستلام لا تشمل الشحنات الخارجية.
- يرجى كتابة قيمة الطلبية ورسوم التوصيل بوضوح في الفاتورة.
لماذا تختلف أسعار الشحنات الخارجية؟
تعتمد أسعار الشحنة الخارجية على الوزن الإضافي والجمارك.
ما هي أوقات العمل؟
أوقات العمل: :
من الخميس - السبت: ٨ صباحاً – ١٠ مساء
الجمعة: يوم عطلة
هل رسوم التوصيل ثابتة في جميع مناطق السلطنة؟
يعتمد سعر التوصيل على الوزن، والحجم، والمنطقة.
-
لا يزال لديك أسئلة?
لا يمكنك العثور على الإجابة التي تبحث عنها؟ يرجى الدردشة مع فريقنا الودود.
- تواصل معنا