أرسل للتوصيل في اليوم التالي في غضون 24 ساعة





سياسة الخصوصية



تلتزم شركة دليلي لخدمات البريد السريع ش.م.م، التي يقع مقرها في سندان الصناعية، سلطنة عمان، بحماية الخصوصية الإلكترونية لكافة مستخدمي هذا الموقع ("الموقع الإلكتروني") والتطبيق ،وعلى هذا الأساس تم صياغة سياسة الخصوصية هذه من أجل تقديم فهم كامل لسياسة دليلي فيما يتعلق بخصوصيتك، إلى جانب معرفة كيفية التعامل مع معلوماتك الشخصية عند استخدام موقع الويب أو التطبيق. كما يتم تزويدك عبر سياسة الخصوصية بالمعلومات الكاملة التي من خلالها تدلي بالموافقة على معالجة بياناتك الشخصية. بشكل عام، فإن أي معلومات وبيانات تقدمها إلى دليلي عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو يتم جمعها بطريقة أخرى عبر الموقع الإلكتروني خلال استخدام خدمات دليلي ("الخدمات")، ستتم معالجتها بواسطة دليلي بشكل قانوني وبطريقة عادلة وشفافة، كما هو موضح أدناه، تأخذ الشركة في الاعتبار المبادئ المعترف بها دوليًا مثل تحديد الغرض، والحد من التخزين، وتقليل البيانات، وجودة البيانات والسرية.



  1. المتحكم بالبيانات وموظف حماية البيانات
  2. معالجة البيانات الشخصية
    • البيانات الشخصية
    • طلبات التوظيف
    • البيانات الشخصية للأشخاص الآخرين
    • تصفح البيانات
    • الكوكيز
  3. أغراض المعالجة
  4. أسس المعالجة وطبيعتها الإلزامية أو الاختيارية
  5. متلقو البيانات الشخصية
  6. نقل البيانات الشخصية
  7. الاحتفاظ بالبيانات الشخصية
  8. حقوق أصحاب البيانات
  9. التعديلات





  1. المتحكم بالبيانات وموظف حماية البيانات
    • تعتبر شركة دليلي – كما تم تحديدها في مقدمة سياسة الخصوصية- المتحكم بالبيانات الشخصية ومعالجتها عبر الموقع الإلكتروني.
    • للتواصل مع موظف حماية البيانات في دليلي، يرجى منك التواصل عبر: support@dalileeom.com

  2. معالجة البيانات الشخصية
    • عند استخدامك للموقع الإلكتروني أو التطبيق الخاص بدليلي، تقوم الشركة بجمع المعلومات والبيانات الخاصة بك (كفرد)، حيث يتيح ذلك التعرف على الشخص المستخدم إلى جانب معلومات أخرى تم جمعها في هذا الشأن.
    • قد تقوم الشركة بجمع معلومات ومعالجتها "تتعلق بأشخاص آخرين" بالطريقة نفسها, وذلك في حال اختيارك لإتاحة هذه البيانات لدليلي.
    • تصنف هذه المعلومات ضمن "البيانات الشخصية" حينها تقوم دليلي بجمعها إذا قمت بإتاحتها (عند تسجيلك لتلقي الخدمات التي تقدمها دليلي) أو عبر تحليل سلوك المستخدم الشخصية على الموقع الإلكتروني أو التطبيق.
    • تستطيع دليلي معالجة البيانات الشخصية التالية عبر الموقع الإلكتروني:
      1. البيانات الشخصية
        • عند رغبتك بإنشاء حساب على الموقع الإلكتروني فإن الموقع سيطلب منك تقديم المعلومات التالية: الاسم – رقم الهاتف – عنوان البريد الإلكتروني – الجنس – تاريخ الميلاد – العنوان (البلد – المنطقة).
        • عند الاشتراك أو لتلقي الخدمات فإن الموقع سيطلب منك تقديم معلومات إضافية تتعلق بطريقة الدفع )PayPal(الدفع باستخدام البطاقة الائتمانية أو الدفع عبر PayPal
        • في حال مشاركتك في أي استطلاع للرأي أو أي عروض ترويجية أو مسابقات أو قمت بالاتصال المسبق بخدمة العملاء، قد تقوم شركة دليلي بجمع معلومات إضافية عند موافقتك على ذلك.
      2. طلبات التوظيف
        • عند تقدمك لأي وظيفة على الموقع الإلكتروني (إن كان هناك وظيفة متاحة) سيطلب منك الموقع بإدراج مجموعة بيانات تتعلق بسيرتك الذاتية والمؤهلات العلمية وبيانات التواصل إلى جانب عدد من البيانات الشخصية كالحالة الاجتماعية – الجنس – تاريخ الميلاد.
      3. البيانات الشخصية للأشخاص الآخرين
        • توجد في الموقع خانات مجانية تتيح للمستخدم كتابة النصوص وإرسالها إلى الشركة وقد تحتوي هذه البيانات على معلومات شخصية للفرد نفسه أو ذات صلة بالأشخاص الآخرين.
        • في حال قررت الإفصاح عن هذه البيانات، سيتم اعتبارك شخصًا متحكمًا بالبيانات الشخصية بصفة مستقلة وعندها يتم تحميلك كافة الالتزامات والمسؤوليات القانونية المرتبطة بهذا الموضوع، كما أنه يتعين عليك القيام بتعويض دليلي بالكامل عن أي شكاوي أو ادعاءات أو مطالبات بالتعويض يقدمها الطرف الآخر.
      4. تصفح البيانات
        • يتضمن تشغيل موقع الويب استخدام أنظمة الكمبيوتر وإجراءات البرامج، التي تجمع معلومات حول مستخدمي الموقع كجزء من عملياتهم الروتينية. على الرغم من أن دليلي لا تجمع هذه المعلومات لربطها بمستخدمين محددين، إلا أنه لا يزال من الممكن تحديد هؤلاء المستخدمين إما مباشرة من خلال تلك المعلومات أو باستخدام المعلومات الأخرى التي تم جمعها على هذا النحو، يجب اعتبار هذه المعلومات أيضًا بيانات شخصية.
        • تتضمن المعلومات بيانات تتعلق بنظام التشغيل وبيئة تكنولوجيا المعلومات لديك، بما في ذلك عنوان الآي بي الخاص بك، الموقع المكاني، اسم النطاق الخاص بجهاز الكمبيوتر، ومعرف عناوين الموارد الموحدة للمواد التي تطلبها على موقع الويب، ووقت الطلبات المقدمة، والطريقة المستخدمة لإرسال الطلبات إلى الخادم، وأبعاد الملف الذي تم الحصول عليها ردًا على طلب، ورمز رقمي يشير إلى حالة الاستجابة المرسلة من الخادم (ناجح، خطأ، إلخ...) وما إلى ذلك.
        • تُستخدم هذه البيانات لتجميع معلومات إحصائية حول استخدام الموقع، وكذلك لضمان تشغيله بشكل صحيح مع تحديد أي أخطاء أو أي إساءة في الاستخدام.
      5. الكوكيز
        • التعريف والخصائص والمعايير : ملفات تعريف الارتباط: هي ملفات نصية صغيرة يمكن إرسالها وتسجيلها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك عن طريق مواقع الويب التي تزورها، ثم إعادة إرسالها إلى تلك المواقع نفسها عند زيارتها مرة أخرى، وبفضل هذه الملفات، يمكن لمواقع الويب تذكر بيانات تسجيل الدخول، واللغة، وحجم الخط، وغيرها، بحيث لا تحتاج إلى إعادة تعبئتها مرة أخرى عند زيارتك للموقع أو عند تغيير الصفحات داخل موقع الويب.
        • عند تصفح الموقع، قد تتلقى ملفات تعريف الارتباط من مواقع الويب أو خوادم الويب بخلاف موقع الويب الذي تقوم بزيارته (مثل: ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث).
        • هناك أنواع مختلفة من ملفات تعريف الارتباط -اعتمادًا على خصائصها ووظائفها- والتي قد يتم تخزينها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لفترات زمنية مختلفة:
        • -ملفات تعريف الارتباط للجلسة: يتم حذفها تلقائيًا عند إغلاق المتصفح.
          ملفات تعريف الارتباط الدائمة: تبقى على الجهاز حتى تنتهي فترة الصلاحية المحددة.
        • وفقًا للقانون الذي قد ينطبق عليك، قد لا تكون موافقتك ضرورية دائمًا لاستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقع ويب -على وجه الخصوص - ملفات تعريف الارتباط التقنية وهي ملفات تعريف الارتباط التي تُستخدم فقط لإرسال الرسائل عبر شبكة الاتصالات الإلكترونية، أو البيانات المطلوب تقديمها لتلقي الخدمات التي تطلبها، كما يتضمن ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتصفح أو الجلسة (تُستخدم للسماح للمستخدمين بتسجيل الدخول) وملفات تعريف الارتباط الوظيفية (تُستخدم لتذكر الخيارات التي قام بها المستخدم عند الوصول إلى موقع الويب، مثل اللغة أو المنتجات المحددة للشراء).
        • من ناحية أخرى، تتطلب ملفات تعريف الارتباط (الملفات المستخدمة لإنشاء ملفات تعريف للمستخدمين وإرسال رسائل إعلانية تتماشى مع التفضيلات التي كشف عنها المستخدمون أثناء تصفح مواقع الويب) موافقة محددة من المستخدمين، على الرغم من أن هذا قد يختلف وفقًا للقانون الواجب تطبيقه.
        • ثانيًا: أنواع ملفات تعريف الارتباط التي يستخدمها الموقع : ملفات تعريف الارتباط الخاصة: يستخدم موقع الويب عدة أنواع من ملفات تعريف الارتباط من التصفح أو الجلسة، والتي تعد ضرورية لتشغيل الموقع أو السماح باستخدام محتوى وخدمات الموقع.
          ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تسمح لدليلي بفهم كيفية استخدام المستخدمين للموقع وتتبع حركة المرور من وإلى الموقع.
          ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تُستخدم لتنشيط وظائف معينة في موقع الويب وتكوينه وفقًا لاختياراتك (مثل: اللغة).
          ملفات تعريف الارتباط: تُستخدم لمراقبة التفضيلات التي تكشف عنها من خلال استخدامك للموقع ولإرسال رسائل إعلانية إليك بما يتماشى مع تلك التفضيلات.
        • تستخدم شركة دليلي ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الثالث (ملفات من مواقع الويب/ خوادم الويب بخلاف الموقع الإلكتروني المملوكة للطرف الثالث)، يعمل الطرف الثالث كمراقب مستقل للبيانات من دليلي أو كمعالج للبيانات بدليلي.
          للمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام هذه الأطراف، يرجى الاطلاع على:
          1. CloudFlare
          2. Google
          3. Insider
          4. Sitefinity/Progress
        • ملفات تعريف الارتباط الموجودة على الموقع
        • إعدادات ملفات تعريف الارتباط: : ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول الموجودة على الموقع هي كما يلي:
          1. يمكنك حظر أو حذف ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على الموقع عبر خيارات المتصفح.
          2. تتم إعادة تعيين تفضيلات ملفات تعريف الارتباط إذا تم استخدام متصفحات مختلفة للوصول إلى موقع الويب.
          3. للمزيد من المعلومات حول كيفية تعيين تفضيلات ملفات تعريف الارتباط عبر متصفحك، يرجى الاطلاع إلى التعليمات في المتصفحات الآتية:
            • Internet Explorer
            • Firefox
            • Chrome
            • Safari
          4. تنبيه: إذا قمت بحظر أو حذف ملفات تعريف الارتباط الفنية أو الوظيفية التي يستخدمها موقع الويب، قد يصبح من الصعب تصفح الموقع أو الوصول إلى بعض الخدمات أو تصبح الوظائف الخاصة بالموقع غير متاحة أو قد تحدث أعطال أخرى، في هذه الحالة قد تضطر إلى تعديل بعض المعلومات أو التفضيلات أو إدخالها بشكل يدوي في كل مرة تزور فيها الموقع.
          5. تستخدم دليلي تحليلات جوجل على الموقع الخاص بها، هذه الأداة تم تطويرها من أجل جمع المعلومات، مما يسمح بتقييم استخدام الموقع وتحليل السلوك وتحسين التجربة.
          6. يمكنك الحصول على المزيد من المعلومات حول كيفية إلغاء الاشتراك في تحليل جوجل

  3. أغراض المعالجة
    • تنوي دليلي استخدام بياناتك الشخصية (التي تم جمعها من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق) للأغراض التالية:
      • للتحقق من هويتك ومساعدتك في حال فقدان أو نسيان بيانات الدخول (اسم المستخدم – الرقم السري)
      • لفحص السيرة الذاتية الخاصة بك عند التقدم إلى أي وظيفة عبر الموقع الإلكتروني.
      • لأغراض التسويق والترويج وإيصال العروض المستقبلية.
      • لإنشاء ملف تعريفي لك كمستخدم على موقع الويب.
      • لتطوير موقع الويب وتحسين محركاته.
      • لمنع واكتشاف أي إساءة عند استخدام الموقع أو أي نشاط احتيال يتم عبر الموقع.

  4. أسس المعالجة وطبيعتها الإلزامية أو الاختيارية
    • الأسس القانونية لدليلي لمعالجة بياناتك الشخصية، وفقًا للأغراض المحددة في القسم رقم 3، هي كما يلي:
      • توفير الخدمة: المعالجة لهذه البيانات ضرورية لتوفير الخدمات، وبالتالي فهي ضرورية لتقديم الخدمة إليك.
      • التوظيف: يلزم معالجة البيانات الخاصة بهذا الغرض حتى يمكن لدليلي إتاحة الفرصة الوظيفية لك.
      • التسويق: يعتمد هذا النوع من المعالجة على موافقتك، كما يمكنك سحب أي موافقة ممنوحة في أي مرحلة لاحقة حسب رغبتك.
      • إنشاء ملف: تعتمد المعالجة لهذا الغرض على موافقتك، والتي تُمنح بقبول استخدام ملفات تعريف الارتباط، وليس إلزاميًا بالنسبة لك إعطاء الموافقة لدليلي حتى تقوم باستخدام بياناتك الشخصية لهذا الغرض.
      • الامتثال: المعالجة لهذا الغرض ضرورية لدليلي حتى يتم الالتزام بالجوانب القانونية، فعندما تقدم أي بيانات شخصية إلى دليلي، تقوم دليلي بمعالجتها وفقًا للقوانين السارية عليها، والتي تشمل الاحتفاظ بالبيانات الشخصية.
      • التحليلات: تستخدم المعلومات التي يتم جمعها لهذا الغرض لمعرفة الطريقة التي يتفاعل بها المستخدمين مع الموقع، وبالتالي يتم استخدام البيانات من أجل التطوير وتوفير تجربة أفضل للمستخدمين.
      • سوء الاستخدام والاحتيال: تُستخدم المعلومات التي تم جمعها لهذا الغرض لمنع وكشف الأنشطة الاحتيالية أو إساءة استخدام الموقع (لأغراض إجرامية محتملة).

  5. متلقو البيانات الشخصية
    • يمكن مشاركة بياناتك الشخصية مع القائمة التالية من الأشخاص ("المستلمون"):
      • الأشخاص أو الشركات التي تقدم لشركة دليلي الاستشارات المتعلقة بالجوانب الإدارية، والمالية، والقانونية.
      • الخوادم المشاركة في تقديم الخدمات: مثل مقدمو خدمات الاستضافة أو موفرو منصة البريد الإلكتروني.
      • الخوادم التي تعمل لمعالجة البيانات: للأنشطة المتعلقة بالتسويق (كالرسائل النصية القصيرة).
      • الأشخاص المرخص لهم إجراء الصيانة الفنية.
      • الأشخاص المرخص لهم من قبل الشركة لمعالجة البيانات الشخصية.
      • شركات أخرى ضمن شركة دليلي
      • الخوادم أو الهيئات أو السلطات العامة التي قد يتطلب الكشف عن البيانات الشخصية وفقًا للقوانين.

  6. نقل البيانات الشخصية
    • الخوادم أو الهيئات أو السلطات العامة التي قد يتم الكشف عن بياناتك الشخصية لها، وفقًا للقانون المعمول به أو الأوامر الملزمة لتلك الهيئات أو السلطات.

  7. الاحتفاظ بالبيانات الشخصية
    • سوف تقوم دليلي بالاحتفاظ بالبيانات الشخصية التي تتم معالجتها بهدف توفير الخدمات خلال الفترة التي تتطلب ذلك.
    • بما أنّ هذه البيانات الشخصية تخضع للمعالجة بهدف توفير الخدمات، فقد تستمر دليلي في تخزين هذه البيانات لفترة أطول حسب ما تراه مناسب لحماية مصالحها المتعلقة بالمسؤولية المحتملة والمرتبطة بتقديم الخدمات.
    • سوف تقوم دليلي بالاحتفاظ بالبيانات الشخصية التي تتم معالجتها بهدف أغراض التوظيف طوال الفترة التي يتوفر بها الشاغر الوظيفي لمدة سنة كاملة. قد تتواصل دليلي مع مقدّمي الطلبات قبل انتهاء الفترة المحددة لطلب تمديد فترة أخرى للاحتفاظ بالمعلومات.
    • سوف تقوم دليلي بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية التي تتم معالجتها بهدف أغراض التسويق وإنشاء الملف من لحظة إعطائك الموافقة وحتى تسحب الموافقة الممنوحة.
    • بمجرد سحب موافقتك، لن يتم استخدام البيانات الشخصية لهذا الغرض، إلا أنّ دليلي قد تحتفظ بها، لاسيما في الحالات الضرورية لحماية مصالحها المتعلقة بالمسؤولية المرتبطة بهذه المعالجة.
    • سوف تقوم دليلي بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية التي تتم معالجتها بهدف أغراض قانونية محددة.
    • سوف تقوم دليلي بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية التي تتم معالجتها بهدف تحليلها والتوصل إلى ما إذا كان هناك أي سوء استخدام للموقع أو احتيال طوال الفترة الضرورية لتحقيق هذه الأغراض إلا إذا لم يقم المدلي بالبيانات بالاعتراض بصورة قانونية على القيام بمعالجة بياناته الشخصية لهذه الأغراض.

  8. حقوق أصحاب البيانات
    • بموجب اللائحة، يحق لك بصفتك صاحب البيانات ممارسة الحقوق الآتية أمام دليلي، في أي وقت
    • الوصول إلى بياناتك الشخصية التي تتم معالجتها بواسطة دليلي.
    • تصحيح أو تحديث بياناتك الشخصية التي تتم معالجتها بواسطة دليلي.
    • طلب محو بياناتك الشخصية التي تتم معالجتها بواسطة دليلي.
    • طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية، حيث تشعر أن البيانات الشخصية المعالجة غير دقيقة أو غير ضرورية أو تمت معالجتها بشكل غير قانوني، أو في حالة اعتراضك على المعالجة.
    • ممارسة حقك في إمكانية نقل بياناتك الشخصية إلى مراقب بيانات آخر.
    • الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية.
    • سحب موافقتك على المعالجة (الأمور المتعلقة بالتسويق).
    • يمكنك ممارسة حقوقك الموضحة أعلاه عن طريق إرسال طلب إلينا عبر الموقع الإلكتروني، أو عن طريق إرسال طلب خطي إلى دليلي على العنوان التالي: support@dalileeom.com
    • بصفتك صاحب البيانات يحق لك تقديم شكوى إلى السلطات المختصة لحماية البيانات الشخصية، إذا كنت تعتقد أن معالجة بياناتك الشخصية التي تتم من خلال الموقع الإلكتروني غير قانونية.

  9. التعديلات
    • تدخل سياسة الخصوصية هذه حيز التنفيذ بتاريخ 8\يونيو\2021، حيث تحتفظ الشركة بالحق في التعديل عليها بشكل جزئي أو كلي، أو تحديث محتواها حسب القوانين المعمول بها، حيث سوف تقوم دليلي بإبلاغك في حال تم إجراء أي تعديلات. كما تدعوك دليلي لزيارة سياسة الخصوصية الخاصة بها بشكل منتظم للتعرف على أي تحديثات في هذا الشأن.